Politique de confidentialité

GAMESENS

Version 2026

Le projet GAMESENS est porté par la coopérative OPALION, société par actions simplifiée, immatriculée sous le SIREN 839648649, spécialisée dans le secteur d'activité du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, dont le siège social est sis 61 Avenue de la Forêt-Noire, 67000 Strasbourg, France, représentée par Monsieur Didier WEHRLI (président de l'entreprise OPALION).

GAMESENS est une marque de prêt-à-porter orientée gaming. L’achat des vêtements peut se faire :

• soit via une vente classique (sélection directe d’un article),
• soit via des “Lootbox” (attribution aléatoire d’un article selon un système de sélection inspiré du gaming).

Dans tous les cas, notre activité nous impose de collecter certaines données à caractère personnel, afin de vous garantir un haut niveau de satisfaction et de remplir nos obligations légales et contractuelles.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

• Par mail : contact@gamesens.fr 
• Via le formulaire de contact (lorsqu’il est disponible sur le site)

Le présent document a pour but d’informer nos clients et prospects sur la collecte et le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la vente de nos produits.

GAMESENS fait du respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel une priorité. Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, lors de la collecte et de l’utilisation des données personnelles de nos clients et prospects dans le cadre de nos services.

GAMESENS s’engage à respecter toutes les obligations lui incombant résultant de la réglementation applicable au traitement de données à caractère personnel, plus spécifiquement les obligations nées :

• Du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018 (ci-après, « le règlement européen sur la protection des données » ou « RGPD »)
• De la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
• Des avis et recommandations de la CNIL et du Comité européen de la protection des données

1) Organisme responsable (responsable du traitement)

Le responsable du traitement est GAMESENS, porté par la coopérative OPALION (voir identification ci-dessus).

GAMESENS n’a pas nécessairement l’obligation légale de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). À défaut de DPO désigné, toute demande relative aux données personnelles (exercice de droits, questions, suppression, opposition, etc.) peut être adressée à : contact@gamesens.fr 

2) Sources et catégories de données utilisées

Dans le cadre de la vente de nos produits et de nos services (envoi postal, compte client, assistance, système de fidélité lorsqu’il existe), nous collectons, traitons et archivons des données à caractère personnel que vous nous avez directement transmises lors :

• d’une commande (vente classique ou Lootbox),
• d’une création de compte client,
• d’une demande d’information,
• d’un échange avec le service client.

Nous collectons également certaines données techniques lors de la navigation sur le site (voir section Cookies et données de navigation).

Les données que nous pouvons traiter incluent notamment :

• Identité : nom, prénom (et raison sociale pour un client professionnel le cas échéant)
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Livraison/facturation : adresse de livraison, adresse de facturation
• Données de commande : articles achetés, montants, date, historique des commandes, échanges SAV/retours
• Données de paiement : GAMESENS ne conserve pas vos données bancaires ; le paiement est réalisé via une plateforme sécurisée (voir section Sous-traitants)
• Données de navigation : adresse IP, logs techniques, cookies, statistiques de mesures d’audience (selon vos choix)
• Données liées à la relation client : contenu des messages, réclamations, preuves et échanges utiles au suivi (ex : photos de produits en cas de défaut/erreur)

Important : vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

3) Finalités du traitement et bases juridiques

Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué en conformité avec les dispositions du RGPD, la Loi Informatique et Libertés modifiée et les recommandations de la CNIL.

3.1. Concernant l'accomplissement des obligations contractuelles (article 6 (1) b RGPD)

Le traitement des données à caractère personnel est effectué dans le cadre de l’exécution du contrat : gestion des commandes (vente classique et Lootbox), gestion du compte client, préparation et expédition, livraison, service client, retours et remboursements, gestion des avantages éventuels (fidélité, avoirs, etc.).

3.2. En raison de prescriptions légales (article 6 (1) c RGPD)

Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (facturation, conservation des documents), ainsi que pour répondre, le cas échéant, aux demandes des autorités compétentes.

3.3. Dans le cadre de la mise en balance d'intérêts (article 6 (1) f RGPD)

Si nécessaire, nous traitons vos données au-delà de l'exécution de la vente pour protéger nos intérêts légitimes, notamment :

• la traçabilité des demandes et des envois,
• la prévention de la fraude, la limitation de notre responsabilité,
• la défense en cas de litiges (réclamations, contestations, chargebacks),
• la sécurité informatique et le bon fonctionnement du site,
• la preuve de l’acceptation de nos conditions au moment de l’achat.

3.4. Sur la base de votre consentement (article 6 (1) a RGPD)

Dans la mesure où nous disposons de votre consentement pour des usages particuliers (ex : newsletter, cookies non essentiels), la légalité de ce traitement est assurée sur cette base.

Le consentement donné peut être révoqué à tout moment. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant la révocation.

4) Sous-traitants / destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées chez GAMESENS/OPALION.

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants (au sens du RGPD), uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, par exemple :

• Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify
• Paiement : prestataire(s) de paiement proposé(s) au moment de l’achat (ex : Shopify Payments/Stripe, PayPal, selon les options disponibles)
• Livraison/logistique : transporteurs et prestataires d’expédition (uniquement les données nécessaires à la livraison : nom, adresse, contact)
• Service client/outils techniques : outils nécessaires au support, à la gestion des tickets ou à la messagerie (le cas échéant)
• Mesure d’audience : outils de statistiques (uniquement selon vos choix de cookies)

5) Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne / EEE (ex : Canada, États-Unis), selon l’organisation technique de leurs services.

Dans ce cas, les transferts internationaux sont encadrés par des mécanismes reconnus (ex : décision d’adéquation lorsque applicable, clauses contractuelles types, et/ou garanties appropriées).

6) Durées de conservation

Vos données sont conservées pour la durée :

• nécessaire à l’accomplissement des finalités précitées,
• définie au titre des obligations légales de conservation,
• de la prescription légale.
• Les durées de conservation des données à caractère personnel sont appliquées sur la base des critères suivants :

Finalité du traitement – Durée de conservation

Les données de paiement ne sont pas conservées par GAMESENS : tous les paiements sont réalisés via une plateforme sécurisée.

7) Vos droits (personnes concernées)

Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel dispose notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites prévues par la loi)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition (notamment à la prospection)
• Droit à la portabilité (dans les conditions prévues par le RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés.

8) Procédure pratique pour exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, contactez-nous à : contact@gamesens.fr 

Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’indiquer :

• votre identité (nom, prénom),
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ou sur le compte,
• votre numéro de commande (si applicable),
• le droit que vous souhaitez exercer (accès, suppression, opposition, etc.),
• et toute précision utile.

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra être demandée si un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.

Nous accusons réception de votre demande sur un support durable et nous répondons dans les délais légaux. Si la demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

Modèle d’e-mail (optionnel)

9) Sécurité et préparation en cas de litige

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (contrôle d’accès, limitation des habilitations, sécurisation des accès, etc.).

En cas de litige (ex : contestation de paiement, chargeback), nous pouvons conserver et produire, sur la base de notre intérêt légitime, des éléments de preuve strictement nécessaires : confirmations de commande, preuves d’expédition/livraison, échanges avec le client, preuve d’acceptation des conditions au moment du paiement, conformément aux délais de conservation applicables.

10) Cookies et données de navigation

Lors d'une utilisation du site Internet à titre informatif, nous pouvons collecter des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d’audience :

• adresse IP, 
• date/heure, 
• pages consultées, 
• navigateur, 
• système d’exploitation, 
• logs techniques.

Des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Les cookies temporaires (session) sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur.

Les cookies permanents sont supprimés automatiquement après une durée prédéterminée (variable selon le cookie). Vous pouvez à tout moment supprimer et/ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur et gérer vos choix via l’outil de gestion des cookies lorsque celui-ci est disponible.

Les cookies non essentiels (ex : mesure d’audience non exemptée, publicité ciblée, etc.) sont soumis à votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment.

11) Mise à jour et cohérence documentaire

Cette politique de confidentialité complète les Conditions Générales de Vente, la Politique de retour & remboursement, ainsi que les Mentions légales disponibles sur le site.

GAMESENS peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés. La version applicable est celle publiée sur le site.